• ActiveBeautyStore
• Informacje o dostawie

Informacje o dostawie

SIA "Kongress" oferuje następujące opcje dostawy:

• 1. Obliczenie ceny dostawy na stronie jest ceną informacyjną, a koszty wysyłki są ustalane indywidualnie w zależności od kraju docelowego i rozmiaru paczki.
  2. Po złożeniu zamówienia klient zostanie poinformowany o kosztach transportu telefonicznie lub e-mailem.
  3. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko po przedpłacie.

   

  PRZY ODBIORZE PRZESYŁEK
  
  Przy odbiorze przesyłki od kuriera należy koniecznie sprawdzić stan i zawartość przesyłki.
   
  W przypadku uszkodzenia lub wysyłki towaru, należy spisać w obecności kuriera protokół szkody. Protokół musi zawierać datę, czas dostawy, opis uszkodzeń, markę i model produktu. Jeśli z powodu uszkodzenia lub późniejszego pakowania przesyłki pojawiają się wątpliwości co do stanu jej zawartości - nie przyjmuj przesyłki. Po przekazaniu do Działu Handlowego, tj. zestaw dokumentów: kopia protokołu szkody i list przewozowy zostanie wysłana do Ciebie nowa przesyłka. Kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, ponieważ ich obowiązkiem jest jedynie dostarczenie przesyłki nietkniętej od nadawcy do odbiorcy. Jednakże, można w obecności kuriera otworzyć paczkę i pobrać po zapłacie potwierdzenie odbioru przesyłki. W przypadku, gdy nawet opakowanie towaru jest nietknięte, a wewnątrz jest uszkodzone, należy również sporządzić protokół szkody. Dwa sposoby rozwiązania powyższych problemów:
   
  Po przyjęciu, spisanie szkody i powiadomieniu pracownika Działu Handlowego możesz ewentualnie uzgodnić ze sprzedawcą rabat i wysłać protokół szkody wraz z podpisanym oświadczeniem o rezygnacji z dodatkowych roszczeń za szkody. W tym momencie otrzymasz zwrot pieniędzy odpowiadający uzgodnionej kwocie, obniżając wartość otrzymanego towaru. 
  po przyjęciu, spisanie szkody i powiadomieniu pracownika Działu Handlowego wyślemy Ci formularz reklamacyjny do odesłania do nas wypełniony i podpisany. Następnie wysłane do Active na koszt odbiorcy:

  • wadliwy towar,
  • wszystka dokumentacja i akcesoria fabryczne,
  • opakowanie fabryczne,
  • oryginalny list reklamacyjny.

   
  Po dostarczeniu reklamowanego towaru w ciągu 14 dni zostanie wysłana nowa przesyłka lub zwrócone towar i koszty wysyłki. UWAGA!
  
  
  Jeśli nie przestrzegasz procedur reklamacyjnych opisanych powyżej i nie zostanie sporządzony wspólnie z przewoźnikiem protokół szkody w przypadku mechanicznego uszkodzenia podczas odbioru przesyłki, droga reklamacji jest zamknięta. Przyjęcie przez Ciebie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń o utratę, uszkodzenie lub niezgodność. Potwierdzając odbiór, nabywca uzyskuje własność towaru i wszystkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru. Uwaga: firma Kongress nie jest stroną procedury reklamacyjnej dotyczącej dostarczenia uszkodzonego towaru do klienta, jeśli klient zamówił odbiór towaru przez kuriera lub innego przewoźnika. W takim przypadku reklamacje dotyczące uszkodzenia towaru klient załatwia samodzielnie.

Standardowy rozmiar i waga przesyłki

Dodatkowe informacje

Do obliczeń cenowych można również wykorzystać dane objętościowe według równoważnika 1 m3 (CBM) = 250 kg w oparciu o największy wskaźnik (waga lub rozmiar).

Dostawa jednostek niestandardowych i niewłaściwie zapakowanych

 Jeśli paleta nie spełnia standardowego rozmiaru, jest uznawana za dużą, niestandardową jednostkę. Jeśli wysokość palety jest mniejsza niż 1.00 m, jest uznawana za jednostkę niestandardową. 
Opłata za usługę to standardowa cena + 50%.